Pour ce court séjour à Hangzhou, j'ai délaissé le quartier du Lac de l'Ouest pour m'installer au Hangzhou International Expo Center North Star Hotel, situé au 353 Benjing Avenue, dans le district de Xiaoshan. Conçu pour compléter le Centre d'exposition international de Hangzhou, cet hôtel de standing quasi cinq étoiles a ouvert ses portes en 2017 ; il compte 19 étages et propose 262 chambres. La réception se trouve au 7e étage — une disposition atypique qui m'a immédiatement servi de leçon : en taxi, il faut indiquer comme destination la « Porte 4 du Centre d'exposition international de Hangzhou » et prendre l'ascenseur jusqu'au 7e étage à l'arrivée, sous peine de tourner en rond comme certains autres clients.
Le hall du rez-de-chaussée arbore un mur-rideau en verre orné de motifs paysagers en noir et blanc, agrémenté de lustres en cristal, tandis que le hall du 7e étage adopte un style évoquant les ondulations de l'eau à travers des reliefs en cuir et des éléments de *karesansui* (jardin sec), créant une esthétique globale inspirée par le fleuve Qiantang. La véritable attraction reste toutefois le jardin suspendu d'environ 65 000 mètres carrés relié au 7e étage : une structure paysagère de style Jiangnan nichée sous un dôme moderne. C'est un lieu charmant pour une promenade matinale ou pour profiter de la brise du soir ; les baies vitrées du salon d'accueil offrent une vue si magnifique sur le jardin qu'il devient difficile de repartir après y avoir passé ne serait-ce qu'une demi-heure.
J'ai séjourné dans une chambre « Business King » (située entre les 15e et 17e étages), d'une superficie officielle de 52 mètres carrés. Elle était équipée d'une machine à café, d'un bureau, de prises électriques universelles et d'un coffre-fort, avec de grandes baies vitrées donnant sur le Centre sportif olympique. Au crépuscule, en tirant les rideaux, j'ai vu le stade du « Grand Lotus », le « Petit Lotus » (centre de tennis) et le gratte-ciel « Gate of Hangzhou » s'illuminer simultanément. L'alliance de la lueur du coucher de soleil, du spectacle lumineux et des reflets sur le fleuve a créé un souvenir véritablement inoubliable, propre à cette chambre. Les avis sur Ctrip vantent souvent les rideaux occultants, l'excellente insonorisation (même les personnes au sommeil léger ne sont pas dérangées) et la literie confortable ; mon expérience a largement confirmé ces points. Le matelas offrait un soutien ferme, deux hauteurs d'oreillers étaient proposées et l'isolation phonique bloquait efficacement le bruit de la foule quittant les halls d'exposition, garantissant ainsi une nuit paisible. La salle de bains disposait d'espaces séparés pour les zones humide et sèche, avec des produits d'accueil de gamme standard (la marque L'Occitane étant réservée aux suites) ; la pression de l'eau était constante, l'eau chaude disponible instantanément et le double lavabo constituait un atout indéniable pour cette catégorie de chambre. Côté équipements, l'hôtel propose des prestations telles que le service de préparation de la chambre pour la nuit (turndown service), un pèse-personne électronique, un fer à repasser, un parapluie et le Wi-Fi haut débit en chambre. L'établissement affiche d'excellentes notes en matière de propreté (9,6 sur Trip.com/Trip et 4,8 sur Ctrip) : le linge est frais et sans odeur, et les moquettes sont soigneusement aspirées — un entretien impressionnant pour un bâtiment datant de 2017. Le service est un autre point fort : les responsables du service client appellent souvent à l'avance pour confirmer les besoins, et certains membres du personnel comme Sam, Xueli et Vivian sont fréquemment salués par les clients. Mon expérience personnelle — concernant un départ tardif, la consigne à bagages et des conseils d'itinéraire — a été fluide, sans la frustration liée à des procédures rigides ou obsolètes.
Pour être tout à fait honnête, on note quelques signes d'usure mineurs sur certains équipements, et certains clients ont signalé des imprécisions GPS ou des itinéraires détournés en quittant les lieux ; si vous recherchez une sensation de « neuf », il faudra peut-être ajuster vos attentes. Pour les chambres donnant sur l'avenue Benjing, je recommande de demander une vue sur la cour intérieure ou une chambre à un étage élevé.
Le matin de mon départ, je me suis attardé un instant dans un coin du jardin situé au 7e étage, observant la lumière matinale caresser les murs blancs et les toits aux tuiles sombres, avant de me retourner pour admirer la silhouette du stade « Grand Lotus ». La véritable valeur de l'hôtel ne réside pas dans un équipement spectaculaire unique, mais dans la manière dont il conjugue harmonieusement la vue sur la rivière, le jardin suspendu, la passerelle reliant au centre d'exposition et un service digne du haut de gamme pour offrir une expérience d'une qualité et d'un confort constants. Que vous vous rendiez à une exposition, que vous cherchiez à apercevoir une célébrité, que vous soyez en court séjour d'affaires ou que vous souhaitiez simplement découvrir sous un jour nouveau le « nouveau » Hangzhou, cet hôtel est l'adresse idéale. Il est fort probable que j'y séjourne à nouveaHangzhou International Expo Center North Star Hotelu.Afficher plus